Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website pinewyn.com, die Inanspruchnahme unserer Website-Dienste sowie für alle Bestellungen und Kaufvorgänge über unseren Online-Shop.
Durch den Besuch unserer Website, die Erstellung eines Nutzerkontos oder die Abgabe einer Bestellung erklärt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Diese AGB gelten für den Verkauf von Produkten aus folgenden Kategorien:
Küchen- und Esszimmermöbel
Wohnzimmermöbel
Aufbewahrung und Organisation
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Nutzer und uns im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops sowie dem Kauf unserer Produkte.
2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Nutzerkonto
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein.
Der Nutzer verpflichtet sich:
wahrheitsgemäße, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen;
seine Kontoinformationen aktuell zu halten;
seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren;
den unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern.
Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto erfolgen, sofern diese nicht durch Umstände verursacht wurden, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
Verantwortlichkeiten des Website-Betriebs
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig darzustellen sowie einen stabilen Betrieb unseres Online-Shops sicherzustellen.
Für vorübergehende Einschränkungen, Unterbrechungen oder Nichtverfügbarkeiten der Website aufgrund folgender Gründe übernehmen wir keine unangemessene Haftung:
Wartungsarbeiten;
technische Störungen;
Netzwerkprobleme;
andere nicht kontrollierbare Ereignisse.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau und verständlich darzustellen. Dazu gehören:
Produktbilder;
Produktbeschreibungen;
Maße und Spezifikationen;
weitere relevante Produktinformationen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Geräte oder Lichtverhältnisse können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Sollte nach Eingang einer Bestellung festgestellt werden, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen die weiteren Schritte mit ihm ab.
Preise
Die auf unserer Website angegebenen Preise entsprechen den aktuell gültigen Produktpreisen.
Die Preise:
enthalten die anwendbaren Steuern;
werden vor Abschluss der Bestellung nochmals angezeigt;
entsprechen dem endgültigen Zahlungsbetrag auf der Checkout-Seite.
Falls zusätzliche Versandkosten entstehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Der Nutzer kann eine Bestellung über folgende Schritte abschließen:
Auswahl der gewünschten Produkte;
Eingabe der erforderlichen Bestellinformationen;
Überprüfung der Bestelldaten;
Bestätigung der Bestellung und Abschluss der Zahlung.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsoptionen.
5. Versand und Lieferung
Die vollständigen Versandbedingungen finden Sie in unserer [Versandrichtlinie].
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die wichtigsten Versandinformationen:
Bestellungen unter 220 €: Versandkosten in Höhe von 8 €;
Bestellungen ab 220 €: kostenloser Versand;
Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage;
Versanddienstleister: DHL, UPS und FedEx;
Lieferzeit: 8–12 Werktage nach Versand.
Nach Versand der Bestellung stellen wir dem Kunden, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Wir bemühen uns um eine sichere und pünktliche Lieferung. Verzögerungen aufgrund von Versanddienstleistern, außergewöhnlichen Umständen oder anderen Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
6. Bestellstornierung
Die vollständigen Regelungen zur Stornierung finden Sie in unserer [Bestellstornierungsrichtlinie].
Es gelten folgende Grundsätze:
Nicht versendete Bestellungen können auf Anfrage storniert werden;
Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden;
Der Kunde kann eine Stornierungsanfrage per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice richten;
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von der Bearbeitung durch die jeweilige Bank oder den Zahlungsdienstleister ab.
7. Rückgabe und Erstattung
Die vollständigen Regelungen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer [Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie].
Die wichtigsten Bestimmungen:
Wir bieten Rückgaben für berechtigte Bestellungen an;
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten;
Kunden können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe und Erstattung beantragen;
Rückerstattungen erfolgen bei Erfüllung der Rückgabebedingungen;
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann je nach Situation eine Erstattung beantragt werden;
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen eingeleitet;
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
8. Datenschutz
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verwendet für:
die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
die Bereitstellung unserer Dienstleistungen;
die Optimierung unserer Website und unseres Serviceangebots.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.
Kunden haben folgende Rechte:
Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
Berichtigung fehlerhafter Daten;
Löschung personenbezogener Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die daraus entstehenden Vertragsbeziehungen unterliegen deutschem Recht.
Die zwingenden Verbraucherschutzrechte, die Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben hiervon unberührt.
Bei Fragen oder Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation mit dem Kunden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben jederzeit bestehen.
10. Kontakt
E-Mail: service@pinewyn.com
Telefon: +1 (305) 648-7321
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Anschrift: 1331 Brickell Bay Dr #2202, Miami, FL 33131, United States