Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website pinewyn.com, die Nutzung unserer Online-Dienste sowie für sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Registrierung eines Benutzerkontos oder den Abschluss einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Diese Bedingungen gelten insbesondere für den Verkauf von Produkten aus folgenden Bereichen:

Küchen- und Esszimmermöbel;
Wohnzimmermöbel;
Aufbewahrungs- und Organisationslösungen.

Die vorliegenden AGB definieren die Rechte und Pflichten zwischen dem Nutzer und uns im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops sowie dem Erwerb unserer Produkte.

2. Benutzerkonto und Pflichten des Nutzers

Benutzerkonto

Für die Nutzung bestimmter Funktionen unseres Online-Shops kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Der Nutzer verpflichtet sich dazu:

korrekte, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen;
seine persönlichen Kontodaten regelmäßig zu überprüfen und bei Bedarf zu aktualisieren;
seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
Maßnahmen zu treffen, um einen unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern.

Der Nutzer trägt die Verantwortung für alle Vorgänge, die über sein Benutzerkonto durchgeführt werden, sofern diese nicht auf Umständen beruhen, die außerhalb seines Verantwortungsbereichs liegen.

Verantwortlichkeit für den Website-Betrieb

Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell, vollständig und korrekt bereitzustellen sowie einen zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops sicherzustellen.

Eine Haftung für vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen der Website aufgrund folgender Umstände wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen:

Wartungsarbeiten;
technische Fehler;
Netzwerkstörungen;
sonstige Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Angaben zu Produkten

Wir legen großen Wert darauf, unsere Produkte möglichst detailliert und verständlich zu präsentieren. Die Produktinformationen umfassen insbesondere:

Produktbilder;
Produktbeschreibungen;
Abmessungen und technische Angaben;
weitere relevante Eigenschaften.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Geräte oder Lichtverhältnisse können geringfügige Abweichungen zwischen der Online-Darstellung und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Verfügbarkeit der Produkte

Die aktuelle Verfügbarkeit eines Produkts ergibt sich aus den Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden unverzüglich und klären gemeinsam die weiteren Möglichkeiten.

Preise

Die auf unserer Website angegebenen Preise entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen.

Die angegebenen Preise:

enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern;
werden vor Abschluss des Kaufs nochmals angezeigt;
stellen den endgültigen Zahlungsbetrag im Bestellprozess dar.

Eventuell anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Ablauf der Bestellung

Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich über folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
Überprüfung der angegebenen Daten;
Bestätigung der Bestellung und Durchführung der Zahlung.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Eine Verarbeitung der Bestellung erfolgt erst nach erfolgreichem Eingang der Zahlung.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Die Zahlung kann über die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsoptionen durchgeführt werden.

5. Versand und Lieferung

Die ausführlichen Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer [Versandrichtlinie].

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die wichtigsten Versandinformationen:

Bestellungen unter 220 €: Versandkosten 8 €;
Bestellungen ab 220 €: kostenloser Versand;
Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage;
Versanddienstleister: DHL, UPS und FedEx;
Lieferzeit: 8–12 Werktage nach Versand.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer zur Verfügung.

Wir setzen alles daran, eine sichere und termingerechte Lieferung zu gewährleisten. Verzögerungen aufgrund von Versandpartnern, außergewöhnlichen Ereignissen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Stornierung von Bestellungen

Die vollständigen Informationen zur Stornierung finden Sie in unserer [Bestellstornierungsrichtlinie].

Grundsätzlich gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können nach Anfrage storniert werden;
bereits versendete Bestellungen können nicht mehr direkt storniert werden;
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gestellt werden;
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Die vollständigen Regelungen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer [Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie].

Die wichtigsten Bestimmungen:

Rückgaben sind für berechtigte Bestellungen möglich;
ein direkter Produktaustausch wird derzeit nicht angeboten;
Kunden können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe und Erstattung beantragen;
eine Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der Rückgabebedingungen;
bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann abhängig vom Einzelfall eine Erstattung erfolgen;
nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen eingeleitet;
die Auszahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden hat für uns eine hohe Bedeutung.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie der relevanten deutschen Datenschutzvorschriften.

Die erhobenen Daten werden ausschließlich verwendet für:

die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
die Bereitstellung unserer Dienstleistungen;
die Verbesserung unserer Website und unseres Kundenservices.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Unsere Kunden verfügen insbesondere über folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
Recht auf Löschung personenbezogener Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Konfliktlösung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und uns unterliegen dem deutschen Recht.

Zwingende Verbraucherschutzrechte des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

Bei Fragen, Problemen oder Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst, durch direkte Kommunikation mit dem Kunden eine angemessene und einvernehmliche Lösung zu finden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben jederzeit gewährleistet.

10. Kontakt

E-Mail:
service@pinewyn.com

Telefon:
+1 (305) 648-7321

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Anschrift:
1331 Brickell Bay Dr #2202, Miami, FL 33131, United States