Versand
Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Diese Versandrichtlinie erläutert den Versandablauf, die Bearbeitungszeiten, die Versandarten sowie weitere wichtige Informationen rund um die Lieferung Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 220,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,00 €.
Ab einem Bestellwert von 220,00 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen bearbeitet. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Werktage.
Versand und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir mit folgenden Logistikdienstleistern zusammen:
DHL
UPS
FedEx
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 12 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen geringfügig verzögern kann.
Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail. Alternativ stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung.
Steuern und Zoll
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils geltenden Steuern.
Erforderliche Zoll- und Einfuhrformalitäten werden vom jeweiligen Logistikdienstleister abgewickelt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Kundinnen und Kunden in der Regel keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren an.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail auch eine Sendungsverfolgungsnummer.
Mithilfe der bereitgestellten Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen.
Lieferung und Verantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Fotos der Ware
Beschreibung des Problems
Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderungen an Bestellungen
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Änderungen, beispielsweise an der Lieferadresse, zu beantragen.
Sobald die Bearbeitung begonnen hat oder die Bestellung versendet wurde, sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich.
Stornierung von Bestellungen
Noch nicht versandte Bestellungen können über unseren Kundenservice storniert werden.
Nach dem Versand ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall kann eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfolgen.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben sowie nicht angenommene Sendungen können zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen. Daraus entstehende zusätzliche Kosten können der bestellenden Person in Rechnung gestellt werden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu dieser Versandrichtlinie haben, können Sie unseren Kundenservice während der Servicezeiten jederzeit kontaktieren.
E-Mail: service@pinewyn.com
Telefon: +1 (305) 648-7321
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Anschrift: 1331 Brickell Bay Dr #2202, Miami, FL 33131, United States